1.接二连三的投诉
“我的钱没了，你们要帮我找回来。”话筒里传出一个急促的女声。
接待客户投诉是叶尚纯工作的一部分。他接待的投诉与客户服务部接待的投诉有不同，他接待的是属于纠纷类的投诉，是客户服务部转来的。
他的办公室里设有专门接待投诉的电话机，这次响铃的就是这部电话机。他像往常一样安慰道：“别着急，女士，你告诉我订单号，我帮你查。”
叶尚纯在纸上飞快地写着一串数字，写完问：“请问，女士，你是在哪个网站上购物？”
“不是什么购物网站。我在网上认识了一个人，他把我拉进一个股票群，股票群的群友们每天都在晒自己在一个平台上的交易记录……”
“什么平台？”
“平台叫‘克雷顿国际’，我看着他们的收益都很高，就心动了。”
“等等，女士，我们没有做股票的商户啊。”
“是这样，我也不知道是怎么回事，群主在群里发了‘克雷顿国际’的链接，那些股票我都没有见过，他们说是海外的股票，我一开始买了一点点，结果真涨了，我试着提现，钱也真的到了银行卡。我又买了万，过了几天就涨到了三十多万，我想提现，结果网站打不开。”
“女士，请问你怎么称呼？”
“龚亚莎。”
这是一个标准的投诉处理流程。叶尚纯在一家支付机构担任风险管理部经理。支付机构的任务是在银行和电商平台之间充当资金转移的中介。像电商平台这样的商家是支付机构的商户。
为什么需要支付机构呢？消费者在电商平台购物需要支付货款，但消费者支付的货款不会自动转移到商家的银行账户上，需要一个中间环节，这个中间环节就是支付机构。
通常购物，消费者，在平台也叫用户，是感觉不到支付机构的存在的。支付机构是幕后的工作者。只有当遭遇风险事件的时候，消费者才会追踪到支付机构。
叶尚纯这个部门的职责是发现和制止资金流动中的违法行为，保护客户的利益。按照监管部门的规定，支付机构需要对客户的交易进行监控。
叶尚纯起身来到一个工位前：“路嘉，按照交易订单号查询是哪一个商户的交易。”
路嘉是他的下属，叶尚纯嘱咐的同时，递给路嘉一张纸条，这张纸条上写着一串数字，是龚亚莎交易的订单号。
前台接待员打来电话：“叶经理，有一位客户上门投诉。”
叶尚纯健步如飞地走进接待大厅。一位面容憔悴的中年男子，目光呆滞地坐在大厅的椅子上。毫无疑问，男子就是投诉人，因为公司员工他都认识。
“请问你要反应什么情况？”叶尚纯问男子。
“我被人骗了。”
“讲一下具体的经过。”
本章未完点击下一页继续阅读
从十二符咒到天罡三十六法 神鬼复苏：自山海经开始降临人间 我在游戏里炸沉了一艘米国航母 玄学真千金，全网黑后她逆袭封神了 甄嬛传之福子归来 种道飞仙 说好沦为通房，怎么夫君给我披凤袍 我家医馆通古代，朱元璋上门求医 碰瓷糙野硬汉后，八零美人三年抱俩 别人穿越开挂，我穿越成反派被虐出花 穿越太子：冤枉我调戏贵妃？但我喜欢她妹妹 86年：五个嫂子八个孩子要我养 慕风雪影诀 看见弹幕后，白月光公主她手撕剧本！ 戍海疆边，称霸从杀敌开始 新婚夜你带白月光滚床单，我离开你哭什么？ 去父留子后，我夺气运杀穿修真界！ 逆天魔尊：重生归来，镇压万界 镇压妖窟被嫌弃，我当反派哭什么 举世震惊，反叛者八号出现！
小法庭赢了对方给差评怎么办 小法庭输了还能申诉么 小法庭赢了 小法庭图片 小法庭和客服介入 对方最怕什么 小法庭流程 闲鱼怎么开小法庭 小法庭胜出闲鱼卖家不填退货地址 闲鱼小法庭 小法庭是什么意思 小法庭9票怎么还没结束 闲鱼怎么发起小法庭 小法庭买家赢了 钱什么时候到账 小法庭赢了卖家不出邮费 咸鱼怎么上小法庭 闲鱼怎么上小法庭 小法庭赢了退货对方拒绝退款 小法庭一般哪方赢 小法庭赢了客服介入会改判吗招惹po.、婚后肆爱TXT、福宝萌娃能看透万物短剧免费观看全集第十一集、西幻领主类后宫完结、姐姐请自重、纨绔为我折腰类别重生作者 南间、西幻领主种田流、女主哭了的、真千金重生后全家跪着求原谅、学渣穿越逆袭记、手拿甜文女主剧本txt番外、欲海潮流、海军的巅峰从被卡普抓走开始罗伊能、六零之杀猪匠的早逝闺女全文免费阅读、师兄真的是凡人(何等人物)在线阅读、灯烬有余声晋免费阅读、欢迎光临功德超市晋江、年上野痞宠、不再在乎极品亲生家人的、谁打野比较好、婚后肆爱小涵仙番外、西幻领主开局扮演神明、谁家打野搞纯爱啊电竞TXT、神明的恋爱游戏无限、师兄真的是凡人最新章节、我在木叶当保安、溺爱成瘾三爷宠妻请低调全文免费阅读、诛仙电影、西幻领主基建、假千金她被团宠、四合院之空间在手感觉像是拼凑的、穿成学渣后全文阅读、纨绔为我折腰南间、年上野狗不知、我画的人物都成了大佬贴吧、穿成了学渣、师兄真的是凡人(何等人物)首页、舅舅静、愿望系统 苏浅浅 沈念、我在木叶当间谍、