contentstart
1.接二连三的投诉
“我的钱没了，你们要帮我找回来。”话筒里传出一个急促的女声。
接待客户投诉是叶尚纯工作的一部分。他接待的投诉与客户服务部接待的投诉有不同，他接待的是属于纠纷类的投诉，是客户服务部转来的。
他的办公室里设有专门接待投诉的电话机，这次响铃的就是这部电话机。他像往常一样安慰道：“别着急，女士，你告诉我订单号，我帮你查。”
叶尚纯在纸上飞快地写着一串数字，写完问：“请问，女士，你是在哪个网站上购物？”
“不是什么购物网站。我在网上认识了一个人，他把我拉进一个股票群，股票群的群友们每天都在晒自己在一个平台上的交易记录……”
“什么平台？”
“平台叫‘克雷顿国际’，我看着他们的收益都很高，就心动了。”
“等等，女士，我们没有做股票的商户啊。”
“是这样，我也不知道是怎么回事，群主在群里发了‘克雷顿国际’的链接，那些股票我都没有见过，他们说是海外的股票，我一开始买了一点点，结果真涨了，我试着提现，钱也真的到了银行卡。我又买了13万，过了几天就涨到了三十多万，我想提现，结果网站打不开。”
“女士，请问你怎么称呼？”
“龚亚莎。”
这是一个标准的投诉处理流程。叶尚纯在一家支付机构担任风险管理部经理。支付机构的任务是在银行和电商平台之间充当资金转移的中介。像电商平台这样的商家是支付机构的商户。
为什么需要支付机构呢？消费者在电商平台购物需要支付货款，但消费者支付的货款不会自动转移到商家的银行账户上，需要一个中间环节，这个中间环节就是支付机构。
通常购物，消费者，在平台也叫用户，是感觉不到支付机构的存在的。支付机构是幕后的工作者。只有当遭遇风险事件的时候，消费者才会追踪到支付机构。
叶尚纯这个部门的职责是发现和制止资金流动中的违法行为，保护客户的利益。按照监管部门的规定，支付机构需要对客户的交易进行监控。
叶尚纯起身来到一个工位前：“路嘉，按照交易订单号查询是哪一个商户的交易。”
路嘉是他的下属，叶尚纯嘱咐的同时，递给路嘉一张纸条，这张纸条上写着一串数字，是龚亚莎交易的订单号。
前台接待员打来电话：“叶经理，有一位客户上门投诉。”
叶尚纯健步如飞地走进接待大厅。一位面容憔悴的中年男子，目光呆滞地坐在大厅的椅子上。毫无疑问，男子就是投诉人，因为公司员工他都认识。
“请问你要反应什么情况？”叶尚纯问男子。
“我被人骗了。”
“讲一下具体的经过。”
本章未完点击下一页继续阅读contentend
从十二符咒到天罡三十六法 逆天魔尊：重生归来，镇压万界 看见弹幕后，白月光公主她手撕剧本！ 举世震惊，反叛者八号出现！ 玄学真千金，全网黑后她逆袭封神了 我家医馆通古代，朱元璋上门求医 说好沦为通房，怎么夫君给我披凤袍 戍海疆边，称霸从杀敌开始 甄嬛传之福子归来 86年：五个嫂子八个孩子要我养 种道飞仙 镇压妖窟被嫌弃，我当反派哭什么 新婚夜你带白月光滚床单，我离开你哭什么？ 穿越太子：冤枉我调戏贵妃？但我喜欢她妹妹 别人穿越开挂，我穿越成反派被虐出花 碰瓷糙野硬汉后，八零美人三年抱俩 神鬼复苏：自山海经开始降临人间 慕风雪影诀 我在游戏里炸沉了一艘米国航母 去父留子后，我夺气运杀穿修真界！
小法庭赢了卖家不出邮费 闲鱼怎么上小法庭 小法庭赢了客服介入会改判吗 小法庭输了还能申诉么 闲鱼小法庭 小法庭9票怎么还没结束 小法庭失败了还有机会吗 小法庭流程 小法庭图片 小法庭赢了 小法庭赢了对方给差评怎么办 小法庭赢了退货对方拒绝退款 对方最怕什么 小法庭胜出闲鱼卖家不填退货地址 小法庭是什么意思我被迫长生在线阅读免费、黑月光拿稳BE剧本(长月烬明原著)、男人面对求而不得的女人、四合院一大爷是什么意思、带领全家走上人生巅峰TXT、袅袅()、失忆后被死对头骗婚了by椿月、追了前男友的尾讲的什么、影帝陆卿、渣男对我求而不得百度、替嫁太太打脸日常在线阅读、超越者绝不认亲TXT、黑昼坠火txt、我被迫长生最新章节免费、一品太医少地瓜、大唐开局发老婆我赚大了txt、姑息的拼音、性压抑学说是谁提出的、穿越在棺材里成亲、王朝狙击者、陆影帝嫁人了、我女儿身暴露笔趣阁最新、我女儿身暴露手打无错字、重生我变成棺材、随军西北大小姐搬空家产嫁大佬笔趣阁、漫画万人嫌自救指南完整版、忘恩负义下一句是什么、黑月光拿稳BE剧本(剧集长月烬明) 藤萝为枝、性压抑感是什么意思、三嫁权臣子夜听风免费阅读、许愿雨by法拉栗、从写开始成为超越者、我被迫长生最新章节在线阅读、邻家姐姐知乎、三嫁权臣笔趣阁、我被迫长生在线阅读、许愿雨祝古栗晋江、①今天和男主分手了吗、斗罗之龙行天下 凤凰蛋炒饭、忘恩负义什么意思啊、